⚠️メンバーアカウントについては、 メンバーアカウントのログイン情報（ID・メールアドレス・パスワード）を忘れてしまったをご確認ください
ユーザーIDを使用してログインするスペースの場合
■スペース内に複数の管理者アカウントが存在する場合
別の管理者権限をお持ちのユーザー様にて、ユーザー管理画面より該当のアカウントのユーザーIDの確認およびパスワード変更が可能です。
詳細は、「アカウントの新規作成・編集・権限の変更・削除（ユーザーID認証方式用）> ユーザー情報を編集」をご確認ください。
■スペース内に管理者が一人しかいない場合
ログインに使用するユーザーID・パスワードを忘れてしまった場合は、ご自身で確認することができません。
お困りの際は、管理者パスワード再設定申請フォームより申請いただくか、サポート窓口までお問い合わせください。
メールアドレスを使用してログインするスペースの場合
■メールアドレスを忘れてしまった場合
ログインに使用するメールアドレスを忘れてしまった場合は、ご自身で確認することができません。
状況に応じて以下のようにご対応ください。
- スペース内に別の管理者がいる場合： 別の管理者権限をお持ちのユーザー様に、ユーザー管理画面から登録メールアドレスの確認をご依頼ください。
- スペース内に管理者が一人しかいない場合： ご自身での確認ができないため、YOMELサポート窓口までお問い合わせください。
■パスワードを忘れてしまった場合
YOMELログイン画面よりご自身でパスワード再設定が可能です。
＜手順＞
1. ログイン画面に表示されている［パスワードを忘れた場合］をクリック
2. YOMELに登録したメールアドレスを入力し［再設定用メールを送信］をクリック
⚠️YOMELに登録がないメールアドレスを入力いただいた場合、再設定メールは送付されません
3. パスワード再設定用の認証メールが送付されますので、メール内の［パスワードを再設定］もしくはURLをクリック
- 送信元メールアドレス：info@yomel.co
- 件名：Yomel：パスワードの再設定
4. 新しいパスワードを入力し、［新しいパスワードを設定］をクリック
以上で、パスワードの再設定が完了となります。
メールアドレスと新しく設定したパスワードで、再度ログインをお試しください。
認証メールが届かない場合
迷惑メールフォルダに保存されていないかご確認ください。
確認してもメールが届いていない場合、入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
再度メールアドレス入力画面から認証メール送信をお試しください。
上記を試してもメールが届かない場合は、お使いのメールサービスのセキュリティ設定により、YOMELからのメールが受信ができていない可能性があります。
「info@yomel.co」からのメールを受信できるよう、ドメインの受信許可設定（受信許可リストへの追加）を行ったのち、再度メール送信をお試しください。