自動議事録AI「YOMEL」サポートサイトへようこそ
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自動議事録AI「YOMEL」サポートサイト｜ 株式会社 PKSHA Infinity
カテゴリ
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機能・設定・仕様
- 倍速の音声でも書き起こしできるか
- リモートデスクトップや仮想デスクトップ等での利用について
- ユーザーの権限を管理者に変更したい・管理者権限のアカウントを増やしたい
- スペースIDとは
- PCアプリを非表示にする方法
- グループ間でのログの移動について
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トラブルシューティング
- YOMEL スマホアプリに問題が発生した場合のトラブルシューティング
- PCアプリが強制終了してしまう
- ログが「記録中」のままになっている
- 「インターネットに接続できません」と表示され、PCアプリが使用できない
- ステレオ音声データインポート時に音声が二重に書き起こしされてしまう
- 音声が二重に書き起こしされてしまう
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ログイン関連
- メンバーアカウントのパスワードを忘れてしまった
- アカウントがロックされてしまい、ログインできない
- エラーが表示されYOMELにログインができない
- ログイン時、PCアプリからブラウザ版YOMELを起動できない・ブラウザ版YOMELからPCアプリを起動できない
- スペースIDの変更方法がわからない
- ログイン時の認証方式について知りたい
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アップデート・リリース情報
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お知らせ
- Windows 10サポートポリシー変更に関するお知らせ
- 【ID・パスワード認証をご利用中のお客様へ】メールアドレス認証への切り替えについてご案内
- 【NEW】社名変更に伴うメールアドレスドメイン変更のお知らせ
- 社名変更のお知らせ - 「PKSHA Infinity」へ商号変更
- 新規許可ドメイン追加の重要なお知らせ
- YOMELサービスロゴ変更のお知らせ
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障害情報
- YOMELを正常に利用することができない事象についてのご報告（詳細報）2025/06/05
- YOMELを正常に利用することができない事象についてのご報告（第一報）2025/06/05
- 現在までに解消された不具合について（2025/06/12更新）
- 現在までに検知された不具合について（2025/06/12更新）
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スペース機能の管理
- YOMELスタートアップガイド（管理者用）
- スペース設定
- アカウントの新規作成・編集・権限の変更・削除（ユーザーID認証方式用）
- アカウントの新規作成・編集・権限の変更・削除（メールアドレス認証方式用）
- シークレットグループ
- 録音バックアップ機能
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申請が必要な機能
- 管理者アカウントのパスワードを忘れてしまった
- 新要約モデルリリース、再要約の無償化のご案内（YOMEL管理者の方向け）
- ログの保存期間について
- オプトアウト（情報提供停止）
- Slack通知機能
- Salesforceと連携する
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料金プラン・ご契約について
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管理者向けよくある質問
- プランについてのよくある質問
- 請求についてのよくある質問
- 利用状況のデータをダウンロードしたい
- 利用可能時間を超過した場合
- 翌月になっても利用可能時間がリセットされない
- ユーザーのプライベートモード利用時間を確認したい
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会話を書き起こす
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会話の支援を利用する
- アラート通知（会話内の特定ワードの発生を通知する）
- カウンタートーク（事前に登録したキーワードを検知して切り返すトークを表示する）
- リアルタイムフォローアップ（リアルタイム書き起こしで会話をモニタリングする）
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議事録を作成する
- ログ詳細画面
- ページの共有/URLコピー
- 話者分離機能
- AI要約設定（記録内容をAIで要約する）
- 発言ブックマーク（会話内の発言をアジェンダごとにピックアップする）
- トピックス指定（抽出したい項目を指定してトピックスを作成する）
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ログを管理・閲覧・共有する
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アカウント管理をする
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