機能や仕様について
目次：
Q. アカウントの数に制限はありますか？
A. いいえ、フリートライアル期間中からID数無制限のため、アカウント数の制限はありません。
Q. SSO認証は利用できますか？
A. SSO認証は有償オプション機能として提供しています。
Q. 英語モードの料金について教えてください。
A. 英語モードの料金は、YOMEL 追加オプション/プラン変更申請フォームにて確認可能です。
Q. 要約機能は無料で使えますか？また要約エンジンには何を使っていますか？
A. 要約機能はオプション料金なしで使用できます。要約エンジンは、Amazon bedrock ClaudeとMicrosoft Azure GPTを利用しています。
Q. アップロードを行った議事録データを保存するために、別途クラウドストレージの契約が必要ですか？
A. いいえ、別途契約する必要はありません。
Q. 会議用のマイクやスピーカーは付属していますか？
A. いいえ、会議用のマイクやスピーカーは付属していません。
アップグレードやオプション追加、途中変更について
目次：
Q. １か月だけスペース利用時間を増やせますか？
A. はい、追加オプション申請を行うことで利用時間を増やすことが可能です。
Q. スタータープランの30時間/月の意味を教えてください。また、その時間はどのような作業を行った時に加算されますか？
A. 30時間/月とは、スペース全体での利用時間のことです。「作成したログの時間＝利用時間」となり、ログを作成するごとに利用時間が加算され、作成したログを削除しても合計利用時間は減少しません。
Q. 契約プランを変更したい場合、どこに連絡すればいいですか？
A. 管理者アカウントのブラウザ版YOMELのサイドメニューにある、「契約・申請」の「追加オプション/プラン変更」よりご申請ください。
Q. プランを変更した場合、即日に反映されますか？
A. アップグレード申請の場合は、翌営業日以内に適用されます。
Q. スタータープランとスタンダードプランの中間のプランはありますか？
A. 中間のプランはご用意していませんが、ご利用中のプランとオプションを組み合わせて継続利用することも可能です。
Q. 利用時間を超過した場合、自動的に上のプランへ引き上げられますか？
A. いいえ、お客様の同意なしにプランが変更されることはありません。
Q. プランのダウングレードは可能ですか？
A. 最低利用期間中かどうかによって異なります。
Q. 最低利用期間を教えて下さい。また、その期間内にプラン変更を行った場合の請求処理について教えてください。
A. 最低利用期間を確認したい場合、弊社営業/カスタマーサクセス担当までご連絡ください。また、請求処理やお支払いの詳細は、請求・お支払いについてをご確認ください。
Q. スタータープランからスタンダードプランに変更する場合、プラン変更前に録音した議事録に影響はありますか？
A. いいえ、これまでの議事録には影響なく、そのままご利用可能です。
Q. 利用可能時間が残り時間が5分の状態で録音を開始した場合、2時間分の会議は最後まで録音可能ですか？また、追加料金は発生しませんか？
A. 最後まで録音可能となっており、追加料金も発生しません。ただし、利用時間追加を行った際、超過分は時間追加分から差し引かれるためご留意ください。
機能や仕様について
Q. アカウントの数に制限はありますか？
A. いいえ、フリートライアル期間中からID数無制限のため、アカウント数の制限はありません。
Q. SSO認証は利用できますか？
A. SSO認証は有償オプション機能として提供しています。
詳細は、シングルサインオン（SSO）設定をご確認ください。
Q. 英語モードの料金について教えてください。
A. 英語モードの料金は、YOMEL 追加オプション/プラン変更申請フォームにて確認可能です。
YOMEL 追加オプション/プラン変更申請フォームをご確認のうえ、ご利用を希望される場合は申請ください。
また、事前に英語モードを試すことも可能ですので、トライアル希望の場合は弊社営業/カスタマーサクセス担当までご連絡ください。
※英語モードに関しては、希望されたお客様のみ適用しております
機能の詳細は、英語モードをご参照ください。
Q. 要約機能は無料で使えますか？また要約エンジンには何を使っていますか？
A. 要約機能はオプション料金なしで使用できます。要約エンジンは、Amazon bedrock ClaudeとMicrosoft Azure GPTを利用しています。
データの利用については、以下のサポートページまたは利用規約をご確認ください。
Q. アップロードを行った議事録データを保存するために、別途クラウドストレージの契約が必要ですか？
A. いいえ、別途契約する必要はありません。
ただし、ログの保存期間は契約状況によって異なりますのでご留意ください。
詳細は、ログの保存期間についてをご確認ください。
Q. 会議用のマイクやスピーカーは付属していますか？
A. いいえ、会議用のマイクやスピーカーは付属していません。
会議用マイクスピーカーやヘッドフォン・ヘッドセットなどは、お客様にてご用意ください。
弊社で動作確認済みの音声デバイスは、音声デバイスのページをご確認ください。
アップグレードやオプション追加、途中変更について
Q. １か月だけスペース利用時間を増やせますか？
A. はい、追加オプション申請を行うことで利用時間を増やすことが可能です。
詳細は、利用時間の追加・プラン変更の方法についてをご確認ください。
Q. スタータープランの30時間/月の意味を教えてください。また、その時間はどのような作業を行った時に加算されますか？
A. 30時間/月とは、スペース全体での利用時間のことです。「作成したログの時間＝利用時間」となり、ログを作成するごとに利用時間が加算され、作成したログを削除しても合計利用時間は減少しません。
加算されるタイミングなどの詳細は利用時間・利用可能時間をご確認ください。
Q. 契約プランを変更したい場合、どこに連絡すればいいですか？
A. 管理者アカウントのブラウザ版YOMELのサイドメニューにある、「契約・申請」の「追加オプション/プラン変更」よりご申請ください。
詳細は、利用時間の追加・プラン変更の方法についてをご確認ください。
※メンバーアカウントの画面からは申請できませんのでご了承ください
Q. プランを変更した場合、即日に反映されますか？
A. アップグレード申請の場合は、翌営業日以内に適用されます。
ダウングレード申請の場合は、翌月1日以降の適用となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. スタータープランとスタンダードプランの中間のプランはありますか？
A. 中間のプランはご用意していませんが、ご利用中のプランとオプションを組み合わせて継続利用することも可能です。
例）スタータープラン＋オプションで利用時間を30時間を追加する など
利用時間の追加・プラン変更方法は、利用時間の追加・プラン変更の方法についてをご確認ください。
Q. 利用時間を超過した場合、自動的に上のプランへ引き上げられますか？
A. いいえ、お客様の同意なしにプランが変更されることはありません。
利用可能時間を超過した段階で［スタート］ボタンが押せなくなる仕様となっています。
詳細は利用可能時間を超過した場合をご確認ください。
Q. プランのダウングレードは可能ですか？
A. 最低利用期間中かどうかによって異なります。
最低利用期間中の場合、契約プランよりプランをダウングレードすることは不可となります。
最低利用期間ではない場合は、プランのダウングレードが可能です。
Q. 最低利用期間を教えて下さい。また、その期間内にプラン変更を行った場合の請求処理について教えてください。
A. 最低利用期間を確認したい場合、弊社営業/カスタマーサクセス担当までご連絡ください。また、請求処理やお支払いの詳細は、請求・お支払いについてをご確認ください。
Q. スタータープランからスタンダードプランに変更する場合、プラン変更前に録音した議事録に影響はありますか？
A. いいえ、これまでの議事録には影響なく、そのままご利用可能です。
Q. 利用可能時間が残り時間が5分の状態で録音を開始した場合、2時間分の会議は最後まで録音可能ですか？また、追加料金は発生しませんか？
A. 最後まで録音可能となっており、追加料金も発生しません。ただし、利用時間追加を行った際、超過分は時間追加分から差し引かれるためご留意ください。
例）利用可能時間を1時間超過し、10時間追加した場合、差し引かれた後の9時間が新たに利用できる時間になります
利用可能時間を超過した場合の仕様は、利用可能時間を超過した場合をご確認ください。