YOMELをより安心して利用できるよう、ログイン時のセキュリティ強化のために「2段階認証（2段階認証・MFA・2FA）」機能を設定することが可能です。
⚠️本機能は、ログイン時の認証方式で「メールアドレス認証」をご利用のスペースにて設定可能です。
ユーザーID認証方式をご利用のスペースで、メールアドレス認証方式へ切り替えをご希望の場合、
【ID・パスワード認証をご利用中のお客様へ】メールアドレス認証への切り替えについてご案内を
ご確認ください。
また、「SSO認証」をご利用のスペースについては現在開発中です。今後適用を予定しております。
利用しているスペースの認証方式が不明な場合は、ログイン時の認証方式について知りたいをご参照ください。目次
2段階認証とは？
2段階認証（2段階認証、MFA、または 2FA とも呼ばれる）とは、YOMELにログインする際に必要な本人確認の情報入力を複数にすることによって、ログイン時のセキュリティを強化するものです。
YOMELでは、
第一段階：メールアドレス/パスワード認証
第二段階：SMSで送付する認証コード or 認証アプリで生成されるワンタイムパスワード
の2要素で認証を行います。
2段階認証を有効にする
| 設定可能者 | 管理者 |
YOMELへのログイン時に2段階認証を利用するには、管理者によるスペースの設定が必要です。
設定は全ユーザーに適用されます。
設定をオンに変更後は、スペース内のすべてのアカウントが一度ログアウトされます。
再ログインの際に、各アカウントごとに2段階認証の初回設定を行う必要があります。
＜設定手順＞
1. サイドメニューから「スペース設定」画面を開き、［「セキュリティーとプライバシー」タブ > 2段階認証設定 > 2段階認証を有効にする］にチェックを入れる
2. 認証に使用する認証方式を選択
-
SMS
登録した電話番号に認証コードがショートメッセージ(SMS)で送信されます。
-
ワンタイムパスワード
認証アプリ（OTP）に表示される一度限りのコードを入力して、本人確認を行います。
⚠️SMSによる認証につきましては、国内環境でのみ動作確認を行っております。
国外でのご利用については、動作を保証いたしかねます。
3. 以下の確認画面が表示されるので、［有効にする］をクリック
以上で、事前設定は完了です。
ユーザーログイン時の初回設定
事前設定でスペースに2段階認証を有効にしたあとは、すべてのユーザーが一度YOMELからログアウトされます。
再度YOMELにログインする際に、ユーザーそれぞれで2段階認証の設定を行います。
ログイン画面でメールアドレス/パスワードを入力し［ログイン］をクリックすると、未設定の場合、以下の画面が表示されるため、［2段階認証を設定する］をクリックし、設定へ進みます。
SMSをご利用のスペースの場合
⚠️SMSによる認証につきましては、国内環境でのみ動作確認を行っております。
国外でのご利用については、動作を保証いたしかねます。
1. SMSでの認証コード送付に使用する電話番号を入力し、［この電話番号を使う］をクリック
2. 入力した電話番号のSMSに届いた認証コードを入力し、［コードを確認］をクリック
⚠️SMSにコードが届かない場合
「認証コードを再送する」をクリックし、再度コード送信をお試しください。
ただし、短い時間に何度も連続してコードの再送を行うと、
セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされることがあります。
その場合、一定時間お待ちいただいたのち、再度操作を行ってください。
3. 設定が完了すると以下の画面が表示されます。
バックアップコードをコピー後、［コードを保存しました］にチェックを入れ［完了］をクリックすると、初回設定が完了です。
⚠️バックアップコードは、認証ができなくなった場合に使用するため、必ず保管をお願いしますワンタイムパスワードをご利用のスペースの場合
1. 認証アプリを準備し、表示されたQRコードをスキャン後［次へ］をクリック
⚠️認証アプリがない場合は、ご利用のスマートフォンのアプリストアからインストールしてください。💡認証アプリでQRコードが読み取れない場合は、セットアップキーを使用して認証することも可能です。
詳細は、セットアップキーを使用して認証するをご確認ください。
2. 認証アプリで生成された6ケタの認証コードをYOMELに入力し、［コードを確認］をクリック
3. 設定が完了すると以下の画面が表示されます。
バックアップコードをコピー後、［コードを保存しました］にチェックを入れ［完了］をクリックすると、初回設定が完了です。
⚠️バックアップコードは、認証ができなくなった場合に使用するため、必ず保管をお願いしますセットアップキーを使用して認証する
QRコードが読み取れない場合、セットアップキーを使用して認証することが可能です。
＜手順＞
1. QRコード画面下部にある［QRコードの代わりにセットアップキーを使用］をクリック
2. セットアップキーが表示されるので、認証アプリに入力して、［次へ］をクリック
💡参考：Microsoft Authenticatorでのセットアップキー設定方法
1. アプリ右上の「+」をタップ
2.「その他のアカウント」を選択
3.「またはコードを手動で入力」をタップ
4. アカウント名を入力し、画面に表示されているセットアップキーを入力
5.「完了」をタップ
3. Step2.認証コードの入力画面へ進みます
2段階認証を利用したログイン
初回設定完了後のログインについては、以下の手順にて行います。
＜手順＞
1. YOMELログイン画面で［メールアドレス］と［パスワード］を入力しログイン
2. 認証コード入力画面にコードを入力し、「認証する」をクリック
■SMS認証…初回設定で登録した電話番号にSMSで認証コードが送付されます
⚠️SMSにコードが届かない場合
「認証コードを再送する」をクリックし、再度コード送信をお試しください。
ただし、短い時間に何度も連続してコードの再送を行うと、
セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされることがあります。
その場合、一定時間お待ちいただいたのち、再度操作を行ってください。
■認証アプリ…アプリに生成されたワンタイムパスワードを入力します
⚠️誤ったワンタイムパスワードを短い時間に何度も連続して入力した場合、
セキュリティ上の理由により、アカウントがロックされることがあります。
その場合、一定時間お待ちいただいたのち、再度操作を行ってください。
以上で、ログインが完了です。
ログインができない場合
認証コードが送付されない・コードを入力しても画面が遷移しないなど、認証コード入力画面でログインができない場合は、初回設定完了時に表示された復旧用のバックアップコードを使用し、2段階認証の設定をリセットします。
＜手順＞
1. 認証コード入力画面の「ログインできませんか？」をクリック
2. 初回設定時に表示されたバックアップコードを入力し、［バックアップコードを使用して再設定］をクリック
⚠️バックアップコードを使用した場合、
設定を行っていた2段階認証の内容（SMS送付の電話番号や認証アプリのセットアップ内容など）は
すべてリセットされるため、初回設定を再度行う必要があります。
今回使用したバックアップコードは無効になりますので、
再度初回設定後に表示されるバックアップコードを改めて保管するようにしてください。バックアップコードを入力してもエラーが表示される場合
バックアップコードは一回限り利用可能なため、使用済みのコードを入力してもエラーとなります。
また、コードを忘れた場合や誤ったコードを入力した場合も再設定することができなくなります。
以上の要因で再設定ができない場合は、アカウントの2段階認証の設定を一度リセットし、初回設定から再度行う必要があります。
エラーで再設定できない場合、画面の「バックアップコードを使用できない場合」をクリックします。
アカウントの権限により設定方法が異なります。
管理者権限のアカウントの場合
＜手順＞
1. 画面の「2段階認証の設定をリセット」をクリック
2. YOMELログイン時にアカウントとして使用しているメールアドレスに、認証コードを記載したメールが送付されます
3. メールに記載された認証コードを入力し、「認証する」をクリック
⚠️メールにコードが届かない場合
「認証コードを再送」をクリックし、再度コード送信をお試しください。
ただし、短い時間に何度も連続してコードの再送を行うと、
セキュリティ上の理由によりアカウントがロックされることがあります。
その場合、一定時間お待ちいただいたのち、再度操作を行ってください。
YOMELのログイン画面へ遷移します。
設定を行っていた2段階認証の内容（SMS送付の電話番号や認証アプリのセットアップ内容など）が
すべてリセットされるため、再度ログインし初回設定を行います。
■スペース内に複数管理者がいる場合
他の管理者にて、設定をリセットすることも可能です。
「ユーザー管理」画面で、該当ユーザーの［ユーザー情報を編集］に遷移し、2段階認証の［設定内容をリセットする］をクリックします。
リセット後、該当のユーザーには初回設定画面が表示されます。
💡管理者は上記手順で、スペース内すべてのユーザーの2段階設定内容をリセットすることが可能です。メンバー権限のアカウントの場合
スペースの管理者に、登録していた2段階認証のリセットを依頼する必要があります。
＜手順＞
1. 画面の「管理者にメールを送信する」をクリック
2. スペースの管理者にてリセット操作が行われるのをお待ちください
以降は管理者の設定となります。
3. スペースの管理者にて、該当ユーザーの2段階認証の設定リセットを行います
以下のメールが管理者宛てに送付されるので、「ユーザー編集画面を開く」をクリック
4. リセットを依頼したしたユーザーの［ユーザー編集］画面が開きます
2段階認証の［設定内容をリセットする］をクリック
5. 確認画面が表示されるので、［リセット］をクリック
6. 該当のユーザーの2段階認証の内容（SMS送付の電話番号や認証アプリのセットアップ内容など）がすべてリセットされます。
該当のユーザーには、リセット完了のメールが送付されます。
ユーザーは、再度初回設定を行います。
よくある質問
認証コード確認時、アカウントがロックされた
- 認証コードを短時間で複数回再送
- 誤った認証コードを短時間で複数回入力
上記操作でエラーとなりアカウントにロックがかかった場合は、セキュリティ上の理由により、操作が一時的に制限されている状態となります。
この場合は、一定時間お待ちいただいたうえで再度操作を行うと、解消される場合があります。
2段階認証を解除したい
2段階認証を無効にする場合は、管理者にて［スペース設定 > 「セキュリティーとプライバシー」タブ > 2段階認証設定 > 2段階認証を有効にする］のチェックを外します。
スペース全アカウントに適用となり、ユーザーがアカウントとして登録しているメールアドレスに、2段階認証が無効になった旨の通知を配信します。
以降は、メールアドレスとパスワードの認証情報のみでYOMELにログインが可能となります。