2026年6月10日～12日にYOMELにおいて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
- 要約の処理時間が通常より時間がかかる
ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
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■ 対象製品：YOMEL
■ 発生期間：2026/6/10(水) 20:00 ~ 2026/06/12(金) 18:00
■ 影響範囲：該当時間帯に通常の要約処理を実行された全ユーザー様
■ 発生事象：要約の処理時間が通常より時間がかかる
■ 原因：AIモデル更新による処理遅延
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このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
障害に関するお問合せは以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◼︎お問い合わせフォーム
https://support.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new