本日、YOMELにおいて以下のような障害が発生しておりました。
- YOMELのスタートボタンが押せない
- 「カスタム要約」においてテンプレートが表示されない
- 要約の実行処理に時間がかかる
- グループのタグ・ステータスの取得に時間がかかる
現在は解消しております。
ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
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■ 対象製品：YOMEL
■ 発生期間：2026/06/11(木) 10:50~2026/06/11(木) 11:45
■ 影響範囲：上記時間帯に以下の操作を行われたお客様
■ 発生事象：主に以下の操作でエラーまたは応答遅延が発生しました。
- YOMELのスタートボタンの押下
- 「カスタム要約」のテンプレート表示
- 要約の実行
- グループのタグ・ステータスの取得
■ 原因：データベースサーバーへの負荷が増大したことで、一時的にリクエストの処理が滞りタイムアウトが発生
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このたびは、お客様へ多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
障害に関するお問合せは、以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◼︎お問い合わせフォーム
https://support.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new