YOMELのスマホアプリにおいて発生しておりました以下の不具合について、修正対応が完了しましたのでお知らせいたします。
- スマホアプリで話者分離を有効にして録音を行っている際、通信エラーが発生して省データモードに切り替わると、文字起こしが確認できないことがある
修正対応の完了により、現在は同事象が発生しない状態となっております。
なお、すでに発生しているログの文字起こしの復旧については、引き続き対応を進めております。
復旧の状況については、改めてお知らせいたします。
---------------------------------
■ 対象製品：YOMEL（スマホアプリ）
■ 発生期間：2026/08/05(水) 12:00 ～ 2026/08/21(金) 20:15
■ 影響範囲：上記期間にスマホアプリで録音を行い、 録音中に通信エラーが発生して省データモードへ切り替わったお客様
■ 発生事象：スマホアプリで話者分離を有効にして録音を行っている際、通信エラーが発生し省データモードへ切り替わった場合に、録音が完了してもログ詳細画面で文字起こしが表示されないことがある。なお、音声データは再生が可能です。
■ 原因：省データモードへの切り替わり時に、オンラインモードで録音した音声と省データモード録音した音声とで話者分離の処理結果に差異が生じ、文字起こしの生成が正常に完了しない場合がございました。
■ 現在の状況：2026/08/21(金) 20:15 に修正対応を完了しております。すでに発生しているログの文字起こしの復旧については、引き続き対応中です。
---------------------------------
お客様にご不便をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
不具合に関するお問合せは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://support.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new