2026/08/21・08/24にお知らせしておりました、YOMELのスマホアプリにおける以下の不具合について、
影響を受けたログの復旧が完了しましたのでお知らせいたします。
- スマホアプリで話者分離を有効にして録音を行っている際、通信エラーが発生して省データモードに切り替わると、文字起こしが確認できないことがある
■ 対象製品：YOMEL（スマホアプリ）
■ 発生期間：2026/08/05(水) 12:00 ～ 2026/08/21(金) 20:15
■ 影響範囲：該当期間に録音中に通信エラーが発生したお客様
■ 発生事象：スマホアプリで話者分離を有効にして録音を行っている際、通信エラーが発生して省データモードに切り替わると、ログ詳細画面で文字起こしが表示されないことがございました。
なお、音声データは再生が可能です。
■ 原因：省データモードへの切り替わり時に、オンラインモードで録音した音声と省データモード録音した音声とで話者分離の処理結果に差異が生じ、文字起こしの生成が正常に完了しない場合がございました。
■ 現在の状況：
2026/08/21(金) 20:15 修正対応を完了
2026/08/25(火) 影響を受けたログの復旧作業を実施
2026/08/26(水) 対象のログすべての復旧を確認
復旧の際、文字起こしおよび要約を再生成しております。
そのため、復旧前にログ詳細画面で編集いただいた内容については、反映されていない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、該当のログをご確認いただけますと幸いです。
このたびは、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
不具合に関するお問合せは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://support.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new