いつもYOMELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年8月25日（月）に発生いたしました、要約処理がエラーとなる障害につきまして、 先日（8月26日）のご報告［要約処理がエラーになる事象についてのご報告（詳細報）2025/08/26］以降、さらなる詳細調査と再発防止策の検討を進めてまいりました。
このたび、最終的な調査結果と、それに基づく再発防止策が確定いたしましたので、改めてご報告いたします。
《障害の原因と最終的な特定について》
詳細な調査の結果、要約処理のエラーの根本的な原因は、弊社サービスで利用しておりますクラウドサービス（AmazonWebServices）側の障害 （特定のサービス提供地域においてのリクエスト増加による一時的なエラー）によるものと判明いたしました。
《サービスとして実施した再発防止策》
つきましては、同様の事象が今後発生した場合にも平常通りサービスをご利用いただけるよう、以下の通り対策を実施いたしました。
冗長化対策の実施:
外部サービスの障害発生時にもサービス提供を継続できるよう、要約処理の仕組みについて冗長化対策を完了いたしました。
これにより、特定の外部サービスで問題が発生した場合も自動的に適切な振り分け処理を行い、通常通りのサービス提供を維持することが可能となりました。
なお、今後も外部サービスや弊社音声認識サーバーを含む安定化のための対応・監視強化など、サービス全体でより安定した稼働を実施するための対策などを順次行ってまいります。
今回の障害では、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしました。
今後とも、お客様に安心してYOMELをご利用いただけるよう、サービス品質の向上に一層努めてまいる所存です。
引き続き、YOMELをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。