本日、YOMELにおいて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
- スマホアプリでアップデート案内が表示されるが、アップデートが行えずアプリが利用できない
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
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■ 対象製品：YOMEL
■ 発生期間：2025/08/21(木) 0:00~2025/08/21(木) 10:00頃
■ 影響範囲：該当時間帯にスマホアプリを起動した全ユーザー
■ 発生事象：スマホアプリでアップデート案内が表示されるが、アップデートが行えずアプリが利用できない
■ 原因：アップデート時の不具合
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このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
障害に関するお問合せは、以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◼︎お問い合わせフォーム
https://support.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new