YOMELでは、常に安定した品質でサービスをご提供できるよう、以下のAIサービスを採用しています。
■音声認識AI・話者分離AI
- Olaris ※自社開発
■サポートAI機能（要約・校正等）
- Amazon Bedrock （Claude）
- Microsoft Azure OpenAI Service（GPT）
- Google Vertex AI (Gemini)
サポートAI機能については、利用状況やシステムの状態に応じて、最適なAI処理方式を自動的に選択する設計をしており、混雑時や一部サービスの不調時にも、影響を最小限に抑えることが可能となります。
これにより、以下のような特長を実現しています。
- 応答速度や品質が急激に低下しにくい
- 一部の障害が全体に波及しにくい
- 常に安定した利用体験を維持できる
技術的な詳細については非公開としておりますが、「業務で安心して使い続けられるAI基盤」であることを最優先に、設計・運用しております。
詳細については、入力データの取り扱いについてもあわせてご参照ください。