昨日2026/03/05より、一部のお客様において、カスタムテンプレートを使用した要約を実行した場合、
結果が正常に取得できない不具合がございました。
ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
こちらの不具合に対する原因調査、修正対応が完了し、復旧いたしましたので、詳細を下記の通りご報告申し上げます。
-------------------------------------------------------------------
■ 対象製品：YOMEL
■ 発生期間：2026/03/05(木) 01:00 ~ 2026/03/06(金) 0:45 約24時間
■ 発生事象：
YOMELにてカスタムテンプレートを使用した要約を実行した場合、結果が正常に取得できない不具合が発生しました。
- 不具合①エラー画面が表示される
エラー内容「要約サービスにてエラーが発生しています 時間をおいてリトライしてください」
- 不具合②カスタム要約を指示したにもかかわらず、AI要約の結果画面が表示されてしまう
■ 影響範囲：
不具合①エラー画面が表示される
…要約項目数を20以上使用したカスタムテンプレートをご利用されていたお客様
不具合②カスタム要約を指示したにもかかわらず、AI要約の結果画面が表示されてしまう
…同一の議事録・音声データにおいて、AI要約を実行した後に、カスタム要約を実行されたお客様の一部
■ 原因：
2026/3/4 (水) 深夜に実施したシステムアップデートにて、カスタム要約の処理中にテンプレートの設定情報が正常に引き継がれない不具合が混入したことにより、本事象①②が発生いたしました。
■ 対応：
原因箇所を特定し、テンプレート情報が正しく引き継がれるよう修正を行い、
2026/03/06(金) 0:45 に修正リリースを完了いたしました。
修正リリース後も継続して動作確認を行い、現在は正常にご利用いただける状態となっております。
-------------------------------------------------------------------
このたびは、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生しないよう、再発防止とサービス品質向上に一層努めてまいります。
障害に関するお問合せは、以下お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
◼︎お問い合わせフォーム
https://support.ai.yomel.co/hc/ja/requests/new