PCアプリを起動した際に、画面が真っ黒になり操作ができなくなる（ブラックアウトする）現象が発生した場合、以下の手順で改善するかお試しください。
1. アプリの再起動・再ログイン
PCアプリを起動する際の一時的な読み込みエラーの可能性があります。
一度アプリからログアウトし、アプリを終了させてください。
その後、再度アプリを起動し、ログインしなおすことで改善するか、ご確認ください。
<操作手順>
1. PCのタスクバーの「∧」をクリック
2. YOMELのアイコンを右クリック
3. 表示されたメニュー内の「ログアウト」をクリック
※「ログアウトしますか？」と表示された場合は、「Yes」を選択
4. 再度、アイコンを右クリックし、メニューを表示して「アプリを終了」をクリック
5. PCのスタートメニューから再度YOMELアプリを起動
ログイン後、アプリが正常に使用できるかご確認ください。
2. アプリのアンインストール・再インストール
アプリのファイルが破損している、または最新の状態に更新されていない可能性があります。
一度アプリを削除し、最新版をインストールしなおしてください。
操作手順につきましては、以下の記事をご参照ください。
- PCアプリ ダウンロード/インストール/アップデートの方法
3. パソコンの再起動
アプリの再起動・再インストールを行ってもなお、正常に表示されない場合、PCのシステム側で一時的な不具合が起きている可能性があります。
一度パソコン本体の再起動を行い、アプリが正常に動作するかご確認ください。
上記を試しても改善されない場合
問題が解決しない場合は原因をお調べいたします。
デバッグログを添付のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
デバッグログの取得方法は、デバッグログ（PCアプリ操作ログ）の取得方法をご確認ください。