「ログ一覧」で書き起こし内容を確認しようとすると、「記録中」または「書き起こし中」と表示され、ログの詳細が確認できないことがあります。
書き起こし処理の完了までにかかる時間について、処理時間は一定ではなく、ご利用環境や記録内容によって異なるため、しばらく時間を置いてから再度ログをご確認ください。
書き起こしが完了するまでの所要時間は、以下のような要因により変動します。
- サーバーの負荷状況
- 記録方式（話者分離機能利用の有無など）
- 音声内の発話量
なお、1時間以上経過しても「記録中」「書き起こし中」のままになっている場合、以下のいずれかが原因となり、正常に書き起こし処理が行われなかった可能性があります。
1. アプリの記録終了が正常な手順で行われなかった
アプリで記録中、
- パソコンがシャットダウン状態になり記録が中断する
- スマートフォンに着信があり記録が中断する
などが原因となり、ログが保存されないままの状態にある可能性があります。
この場合、アプリの強制終了が確認された後、エラーが発生し書き起こしが中断する前までのログが作成されることがあります。
書き起こし開始時から中断までの利用時間が消費されますので、ご了承ください。
⚠️異常終了した場合、利用時間はサーバーとの通信時間をもとに計算されます。
そのため、実際の音声時間とずれが発生する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。2. 通信環境が安定していなかった
ネットワーク環境が不安定なことが原因で、アプリで記録開始直後に通信が切断され、書き起こしを行うこと自体に失敗していた可能性があります。
YOMELの音声認識サーバー自体に音声データが届いていないため、記録したデータはYOMELに残っていない仕様となり、利用時間の消費もありません。
この場合、記録した内容の復旧も出来かねますので、ご了承ください。
ネットワーク環境が起因の場合、アプリで記録を行っている最中に、書き起こし画面で正常に文字起こしが進んでいるかを、こまめに確認をすることをおすすめします。
上記に心当たりがない場合、その他の要因により処理がうまく行われなかった可能性があります。
詳細な原因の調査をご希望の場合、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
⚠️ログの不具合に関してお問い合わせの場合は、不具合が生じた該当のログを削除せずにお問い合わせください。
削除した場合、サーバーにもデータが残らなくなるため、調査が難しくなる場合があります。録音バックアップ機能について
PCアプリをご利用の場合のみ、ネットワークの切断などで書き起こしがうまくいかなかったことに備えて「録音バックアップ機能」を設定することができます。
この機能を使用することで、PC上に記録した音声データを一定期間保持することが可能です。
詳細な設定方法は、録音バックアップ機能をご確認ください。
また、バックアップしておいたデータをYOMELにインポートすることで、ログを作成することも可能です。
インポートの手順につきましては、インポートをご確認ください。